2019暑假南美自助旅行即將接近尾聲，四天三夜的復活節島Moai(摩艾)朝聖回智利首都Santiago，後天就要回台了，明天一日遊安排近郊景點——Valparaíso(瓦爾帕萊索)，這裡是塗鴉天堂，沿著濱海山坡上屋舍林立，街頭巷弄都是塗鴉藝術牆，也是著名的觀光景點，其舊城區在2003年被聯合國教科文組織列為世界文化遺產。
▲Valparaíso(瓦爾帕萊索)塗鴉藝術
這天，我與同伴二人，由Santiago坐2小時巴士前往Valparaíso，巴士總站有旅遊資訊，許多當地旅行團提供市區觀光一日行程，但我們的現金不多，選擇自行遊覽，也詢問著名的塗鴉街區，準備徒步前往，再去坐齒軌小纜車。正逢週六市區大街有市集市場，水果比Santiago便宜，我們買了一袋橘子，一些零嘴，邊走邊吃，看著地圖走著
▲山坡塗鴉街區，盡頭是蔚藍港灣，有許多觀光客
▲餡料飽滿，便宜又好吃的南美國民美食-Empanada
徒步走上山坡，欣賞街道巷弄各式塗鴉藝術牆，盡頭即是蔚藍港灣，許多觀光客流連徘徊，駐足拍照，小巷街屋文創商品，藝品商店，漫遊拍照，不自覺都過了中午，隨意找了小店，很特別的手繪招牌及手寫菜單，南美國民美食--Empanada，意外的好吃，餡料扎實飽滿，一個才1800智利披索，合台幣約72元，吃一個就飽了，很超值
▲智利海軍大樓，前方廣場市集
走下山坡經過海邊與觀光標的，計畫去另一處山坡坐小纜車看海港夕陽，經過海軍大樓欣賞西班牙建築，廣場有小市集，此地觀光客不少，也看見幾位智利警察巡邏，我們穿過市集前往另一區，熱鬧小市場，行經小公園後，轉進街道，瞬間人煙稀少，車道寬卻沒車，人行道很窄，同伴在前方我在後面跟著，對面幾家商店
我們看著可愛小塗鴉，欣賞老舊建築，突然聽見對面海產店老闆指著我們的方向大聲喝斥「嘿！」「嘿！」，同時間，後方一高大男子突然由右後方大步跑過來，瞬間將我前面的側背包向下扯，側背包背帶竟然被扯斷，男子隨即快步往山坡上跑去，速度很快，我與同伴大聲喊叫，跟著追上去，邊跑邊喊，上坡跑得很喘，眼看男子轉入小徑，消失在盡頭...
這次我真的欲哭無淚，晴天霹靂，真的天要塌了...腦袋瞬間出現一堆問號與驚嘆號
我的護照、錢包、信用卡........etc都沒了(OMG)
明天要回台的飛機...現在護照沒了...(臉都綠了)
至於現金沒剩多少，因為已是旅遊最後一天
我的旅遊隨身筆記本，每天記錄的旅遊記事也丟了(傷心)
後來還發現，其中一張記憶卡也飛了，也就是前半段從祕魯到玻利維亞天空之鏡的照片(哭哭)
還有各國留存紀念的錢幣，以及一些台幣...
糟糕的是，在玻利維亞手機遺失的報案單也在裏頭(事情大條了)，好禮家在，同伴當時有手機拍下那張報案單(大感恩)
OS.唉~我說搶匪阿，真是抱歉，我剩下的智利披索只能讓你吃兩餐速食阿!
側背包的寬背帶被扯斷，這是後來討論中最不可思議的事，而且我側背包放前面，背帶壓在大背包下，搶匪瞬間用力下扯，我的肩膀身體也沒受傷，有人說搶匪是否拿刀割斷，我覺得在那麼短的時間，不可能使用工具，總之，這事令人匪夷所思
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事發後，馬上回大廣場找警察報案，智利警察比玻利維亞進步多了，除了當場詢問我的個人資料，事發地點、搶匪外型、遺失重要文件等，都一一用手機記事本記下，必要時還用手機語音翻譯，而且馬上以對講機通知附近區域，接著，我們跟著警察搭公車去警察局
旅行中，無論搭飛機、坐巴士、入境等，都要填寫護照號碼，每次我都記不得，總是要翻看護照，這次，當警察詢問我的護照號碼時，竟然背出了我的護照號碼，這真是太神奇了
這次的南美旅行，除了祕魯警局沒進去，玻利維亞和智利兩國的警局都去逛了，說真的，我也不想出國旅行去國外的警局觀光阿><
警察以電腦打字，列印報案單，報案證明單只能用西班牙文書寫，不可用英文。報案後，走出警局天色已暗，警察請公車免費載我們去巴士總站，搭車回Santiago
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現在才是頭痛的開始，千萬頭緒，所有事情糾結在一起....
回Santiago的路上，心情沉重......
重要的是護照要重新申請，明天的飛機該怎麼辦，若沒去搭機No Show，機票就得重買，可以延期嗎，改機票需要費用嗎，我身無分文又沒信用卡，也沒手機，明天同伴就要搭機回台，只剩我一人，今天周六，台灣旅行社周末休息也無法作業，智利時間與台灣差12小時，如果重辦護照不知要多久，我還要繼續住這間青旅，不知有無床位，若沒床位該怎麼辦?還得告知家人....哇哇哇哇，我的天，腦袋快要短路了....
Calm Down！
要冷靜！冷靜！冷靜！
同伴翻開旅遊書，直接打電話給「駐智利台北經濟文化辦事處」
電話中辦事處人員熱心協助，提供幾種處理方式
A.辦理臨時護照，隔日可拿到，但需要重買機票，飛航必須經由歐盟特定城市，且不經由香港回台(當時香港仍有暴動不建議轉機香港)
B.辦理晶片護照，可依原來飛航路徑(經由美國)回台，但需要約兩個星期的等待時間，因為晶片護照需要寄送台灣再寄回智利
**商務人士大多選擇辦理臨時護照，而背包客大多辦晶片護照
這次南美旅遊在自己身上發生這麼多事，沒卡沒錢沒手機(手機在玻利維亞被扒)，想要趕快離開這裡，辦理臨時護照隔日就能逃離，於是上網查詢由歐洲飛台的機票，這個票價真是要命，單程機票需要5-6萬，我都可以再玩一次南美了
評估之後，我決定辦理晶片護照，在此等待兩個星期
於是，開始了《我在智利等待護照的日子》...
這個階段我的處理步驟
1.當地警局報案，取得報案證明
2.信用卡掛失
3.聯絡駐智利台北經濟文化辦事處
4.詢問台灣旅行社，機票票務問題
5.告知家人
青旅有公共電腦可使用，這裡的電腦救了我，可以上FB，可以收發E-mail，終於可以與外界聯絡
●重辦晶片護照
-需要近6個月的證件照，在智利當地簡易相館拍照，當場拍照立即取照片，注意證件照規格，以免被退件，再等2星期
-至駐台辦事處填寫資料，重新申請護照
-出國前，我帶著護照影本和身分證影本，還好影本放背包裡沒丟，還好有影本證明我的身分
幾天後，駐台辦事處告知，有人撿到我的健保卡，並寄還，這太神奇了....但護照沒下落(台灣護照在黑市太熱門)
出國，我只帶健保卡，沒帶身分證
新的護照大約10天後拿到，也就是星期一辦理，下星期三拿到
拿到新護照後，上網申請ESTA，三小時後核准，紙本印出。
舊護照申請的ESTA尚未過期，雖然是同一人，但新護照有新的護照號碼，再次申請ESTA比較保險，不然可能被扣留在美國海關
●機票處理
-搭機的前一天遺失護照，而且正逢周末假日，旅行社休假無法處理票務
-搭機當天，我帶著報案證明單，提前去機場，臨櫃改期，延後2星期的機票
之後，因提早取得新護照，
拖著行李，拿著新護照與ESTA，再次臨櫃改機票
兩次的修改機票，沒有收取費用
Delta服務小姐熱心幫忙，
原本由首爾飛回台(韓航)，因韓航無法確認機位，可能也需要額外費用
回程航線改由LA飛回台(華航)
原本回程：Santiago(SCL)>>Atlanta(ATL)>>Seoul(ICN)>>Taipei(TPE)
改後回程：Santiago(SCL)>>Atlanta(ATL)>>Los Angeles(LAX)>>Taipei(TPE)
從小姐手中拿到機票的當下，真是令人感動的一刻(眼中泛淚)，我終於可以回家了(轉圈圈灑花)
回程在Santiago過海關時，海關人員詢問入境單呢，再翻翻我的護照，沒有入境章，我將護照遺失報案證明拿出，他仔細閱讀後，於護照蓋了章。朋友啊，由玻利維亞入境時，我是搭巴士入境，海關有給一張單子，薄薄的單子夾在護照裡，那張入境單要保留到你出境，請記得，最好拍下來保存。
護照遺失的報案單我影印好幾份備用。智利的影印店並非有單獨的影印商店，而是在類似台灣的鎖印店、打鑰匙店家內提供影印服務。
●住宿，生活費
-回台夥伴將僅剩不多的美金換一些借我，應急前幾天的生活費
-之後，請家人匯款至駐台辦事處所指定之銀行帳戶，再由辦事處轉致。參照「旅外國人急難救助實施要點」
-等待護照的十天，還好青旅有床位，沒有護照無法換住宿地點
-青旅有廚房、公用電腦，附近有超商，離地鐵站也不遠
●旅遊不便險
-若有投保不便險，其中文件重置費用可申請理賠，或者請專員處理
-護照遺失之後所衍生的費用，舉凡住宿、交通、餐食皆可申請理賠，大多為實支實付，有最高限額，這段期間的所有收據發票請收好保存
感謝「駐智利台北經濟文化辦事處」
感謝旅遊夥伴的幫忙與協助
感謝家人以及關心的朋友們
感謝旅途中熱心幫助的所有朋友
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